你也懒得在买家电前查攻略了吧？( 三 )
当然 ， 总有买来以后不合心意的时候 ， 所以作为售后的能力补充 ， 快速物流体系、只换不修的售后、甚至是0元试用的活动 ， 这些京东家电多年积攒下的基于标品的服务能力 ， 也成为了消费者选购商品时的间接保障 。
总之这些林林总总的活动和服务 ， 其核心思想就是：不要让消费者尝试新品的心理、经济负担太重 。通过降低门槛让好的产品与消费者更容易匹配 ， 更快速地让好产品走入大众生活 。
如果说 ， 消费者选购小家电商品 ， 是为了建立起自己向往的、更好的生活 。那么跟那些需要为商品售前售后操心的情况相比 ， 这种"你可以选择任何一种你想要的生活"的底气 ， 是用户只有在京东家电才能体会到的 。
家电行业的新时代
所以今天我们看到这样的电器促销活动 ， 虽然它看起来没什么特别的——依然是一个以优惠价格买到好商品的机会 。但其内核 ， 在不经意间已经产生了转变 ， 从产品到品类已经成为了以新消费场景为主导的焕新场 。而这 ， 也给了家电产业重新审视自我的机会 。
在这个过程中 ， 京东家电的角色也不再仅仅是做一个推销员 ， 而是站在消费者与品牌之间 ， 让二者信息快速共通 。向前打通消费者 ， 向后打通后端厂商 ， 这一前一后之间 ， 对于一个有着巨大增长潜力的行业来说 ， 少走的弯路、给消费者带来的好生活 ， 都是不可估量的 。其实也正是这份认知 ， 让京东家电得到了消费者的认可 。
这同时也间接构成了一种良性竞争的关系：当一部分品牌借助京东家电"抄捷径"快速触达消费者搞创新 ， 那些可能有机会"吃老本"的品牌也必然不会坐视不管 。调动起更多品牌加入战斗、整个行业对创新的持续投入 ， 最终大家都能用上更多好产品 ， 行业也将保持创新与进步的活力 。
今天消费者选购门槛的下降 ， 品牌的崛起 ， 是技术重塑整个供应链之后的结果 。随着小家电后市场被进一步赋予了数字能力 ， 在渠道数据反哺品牌产品研发创新方面 ， 将走出更多的差异化创新 。也只有真正理解消费者 ， 能与消费者共同成长的品牌 ， 才能迎来长久的进步 。
外部世界变化越来越快 ， 但回到我们每个人的生活中 ， 自己可以定义的人生也将会越来越宽阔 ， 生活 ， 也总是会有更多的新选择 。
题图｜视觉中国
如果你打开知乎随便搜索一个电器品类的名字 ， 会找到很多导购文章 ， 他们的标题往往遵循着相似的格式："某某电器推荐（2022年3月更新）" ， 以强调时效性 ， 内容都是基于当下市场的变化作出的 。
这显露出的 ， 是今天消费者在选购电器时都会顾虑的事情：品类和产品越来越多 ， 且更新速度极快 。但每个消费者的需求是不同的 ， 不好好研究很容易买到不合适的商品 。
中国家电产业历经40年发展 ， 人们的消费理念已经逐渐由"便宜耐用"型转向"精致好用"型,整个行业的发展迎来"焕新升级"新拐点 。根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》 ， 2021年 ， 我国家电市场零售规模达到8811亿元 ， 在市场接近饱和的前提下依然做到同比增长5.7% 。产品品类爆发式扩充的后果是：艾媒咨询数据显示 ， 近七成消费者网购时参考导购内容 。
消费者侧越来越倦于选购之前的"查攻略" ， 品牌侧在埋头创新的同时 ， 也疲于绞尽脑汁通过各种宣传触达消费者 。电器选购方式的延展 ， 构成了当代社会的文化缩影 。
随着城市人口愈来愈多、消费者需求的多元化 ， 他们的心态和思考 ， 也正让家电这个传统的行业发生着变化 。而这种变化 ， 让电器行业的存量市场 ， 乃至打动消费本身创新的竞争 ， 都拓展向一个新的阶段 。
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