珠海公交卡换卡、退卡及挂失、补卡指南


普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时,可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续 。遗失优惠卡时,须及时挂失和补卡 。
办理流程 换卡,退卡:
【珠海公交卡换卡、退卡及挂失、补卡指南】普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时,可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续 。优惠卡换卡和退卡时必须提供持卡人有效证件 , 学生卡退卡后不能重办学生卡 。
(一)经专业人员验证属卡技术质量问题的:
1.免费更换新卡,将原卡内余额转到更换卡内,收回该卡 。
2.如不再使用,退还卡押金和卡内余额,收回该卡 。
(二)经专业人员验证属“卡表面损坏”的:
1.更换新卡,收取15元工本费,工本费不退还,原卡内余额转到更换卡内,收回该卡 。
2.如不再使用 , 退还卡内余额 , 损坏卡押金不退还 , 收回该卡 。
挂失,补卡:
普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时,可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续 。
(一)优惠卡挂失有电话挂失和书面挂失 。
1.电话挂失:致电发卡单位客服中心办理 。电话挂失时须逐项核对卡内资料,如证件资料核对不正确的不予办理 。
2.书面挂失:凭持卡人户口簿或身份证的原件,在发卡单位客服中心办理,并开具《挂失登记单》 。
(二)办妥挂失手续后,该卡将在48小时内被暂停乘车使用,这期间所发生的乘车消费 , 由持卡人自行负责 。
(三)挂失3天后,需携带户口簿、身份证原件、《挂失登记单》及1张办卡所需照片补办新卡,新卡收取15元工本费,工本费不退还 。挂失卡上的余额转到补办卡中,同时注销挂失卡,不再给予解挂和退卡 。
(四)在未补办新卡前找到挂失卡的,可持卡、《挂失登记单》及持卡人身份证或户口簿原件到发卡单位客服中心办理解挂手续,解挂2天后该卡可恢复使用 。



    推荐阅读