大厅窗口工作人员工作总结 大厅窗口工作人员工作总结怎么写
1、一是服务至上，热情工作 。窗口工作是xx（单位名称）工作的前沿阵地 ， 是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位 。对前来办事的群众 ， 我都礼貌接待 ， 耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归 。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题 。
2、二是认真审核，严格把关 。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务 ， 对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎 。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理 ， xx件xx业务办理 ， 未出一次差错 ， 广受好评 。
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3、三是任劳任怨 ， 加班加点 。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质 ， 是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少 。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好 ， 遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作 。
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