消费者恶意敲诈商家如何维权
1、核实事实、固定证据
在遇到顾客投诉时 ， 企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门 ，
听取他们的意见 ， 全面了解事实 ， 只有这样才能正确的作出下一步处理方案 。必须注意的是 ， 有些恶意投诉事件中 ， 企业的确存在某方面的过失 ， 但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒 ， 因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法 ， 还要根据投诉内容 ， 全面的了解事实 ， 以免被动 。
2、适时寻求公权力介入
【消费者恶意敲诈商家如何维权】企业作为国家的纳税主体 ， 在履行了纳税人义务后 ， 也有权利享有国家对其合法权益的保护 。政府的参与有时会使恶意投诉的处理事半功倍 ， 所以企业一定要学会借助政府之力化解危机 。
3、及时、主动与媒体沟通
企业应当主动联系欲报道投诉事件的媒体 ， 告知事情的缘由 ， 并出示相应的证据 ， 要求媒体停止此事件的报道 。如果媒体仍然要坚持报道 ， 企业有权利要求媒体给予适当的篇幅报道企业对此事的说法、观点和态度 ， 以免导致舆论误导公众 。
推荐阅读
- 敲诈未遂会判刑吗
- 平安银行发信息说我恶意逃避欠款怎么办？
- 消费者投诉12315电话有用吗？
- 每个月还100还算不算恶意还款 那这个月就该还款了,请问我这个月该还多少...
- 久保田清酒好喝吗？
- 消费者购买股票后可以退股吗？
- 私下谈赔偿算敲诈吗
- 别人恶意绑定健康系统怎么解绑
- 微信如何防止恶意冻结
- 和平精英实名认证被恶意绑定了怎么办