淘宝商家为什么怕差评 分析淘宝卖家为什么都怕差评
【淘宝商家为什么怕差评 分析淘宝卖家为什么都怕差评】淘宝差评对卖家的影响还是非常大的 。店家们一听到这两个字就会紧皱眉头，烦恼不堪 。
在淘宝上购买了一件风衣，收到货后发现衣服有色差，板型不好要求退货，卖家说退回去的运费由杨女士自行承担 。杨女士不愿意承担运费便一气之下给了卖家差评 。之后的日子里，杨女士经常接到卖家的电话，要求她改好评或删除评价 。很多买家可能不清楚差评到底对店铺有哪些影响，为什么差评会让卖家避而远之呢？
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卖家应该弄清楚为什么会被消费者给差评，一般情况来说卖家收到差评，无非有三个原因，
第一是买家对产品并不满意；
第二是差评师的勒索；
第三是竞争对手恶意给差评 。
淘宝差评会对卖家有哪些影响呢？
首先，差评会影响淘宝店整体的好评率，也会直接影响店里的生意 。差评会给消费者的心里带去不安，打消了消费者的购买欲望 。差评越多的卖家信誉就会越差，销售就会下降，也会影响店铺的整体评分 。
其次，差评会影响店铺的信誉 。好评越多，信誉越好，反之亦然 。差评还会影响店铺的搜索排名，影响广告投放，比如聚划算、直通车、天天特价等淘宝的推广活动都会受到差评的影响，好评率过低的卖家就无法参与这些活动 。
大多数差评，都是可以通过协商来解决的，一般用电话沟通都可以解决 。买家不满意可以退货，毕竟做生意也不容易 。有的买家爱贪小便宜，卖家可以通过返钱或者小赠品的方式让买家改成好评或者删除评价 。如果协商无效后买家仍然给了差评，那卖家就要在评价处耐心的去解释一下，也是非常有必要的 。
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