如何进行有效沟通交流如何沟通交流

我们都知道沟通的重要性。在日常生活中，我们与人打交道，少不了沟通这一手段。
但想要取得一个不错的沟通效果，我们除了要具备一个良好的心态，以及掌握正确沟通的法则之外，我们还需要懂得有效沟通的步骤与技巧。
当我们了解到，面对沟通时需要做到哪些步骤，运用到哪些技巧，我们对于沟通的方向就会更加明确，表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题，我们也懂得及时做出分析，从而进行有效的调整。
如果缺乏这些“本领” ，即便你的口才再厉害，也是无用武之地的。
所以，只要了解沟通的步骤和技巧，你才能够知晓自己当前的交流究竟哪里出了问题，才能清楚自己是处在沟通中的哪个位置，然后去改变。
而沟通的技巧，比较重要的有五条：
1 ，充分的准备；
2 ，了解对象需求；
3 ，进行意见表述；
4 ，处理彼此异议；
5 ，双方达成共识。
正所谓：工欲善其事，必先利其器。想要提高自己的沟通技能，可不是有一张会说话的嘴就行，还要让你这张嘴说出来的发挥出应有的价值。
这就是技巧的体现。
那怎么通过精进这五个步骤，以此提升自己的沟通技能，获得高效的沟通结果呢？

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处理异议和达成共识当然，在我们表述出自己的意见之后，并不是所有人都能够一下子就跟我们达成共识的，期间肯定有一个处理异议的过程。
这个“异议” ，就是对方对我们提出来的意见，产生抗拒感。
那怎么化解对方这种“抗拒感”呢？一般有四个步骤：
1 ，找出抗拒；
2 ，理解对方感受；
3 ，建立一致性；
4 ，换位思考；
5 ，达成共识；
怎么做呢？我用一个案例说明。
有一次，我们公司需要加班筹备过两天的活动，但其中一位员工想提前下班，由于他活动场地布置的效果图，如果当天不完成，第二天就没时间处理了。
于是我就找到这位员工，尝试跟他沟通。
我：小张，我们今天需要加班完成场地设计的效果图，你要提前离开吗？
【如何进行有效沟通交流如何沟通交流】小张：是的！我今天临时有事，所以没办法继续加班了。
我：这么严重啊？这件事，你是不是非要去处理不可呢？（找出抗拒原因）
小张：是的，不瞒你说，今天我女朋友生日，我老早就答应她跟她一起过，我不能因为突然的加班，而失约。
我：原来如此！也是啊，答应女朋友的事，突然因为工作上的临时加班，而导致自己忽略女朋友，也确实很难受的。（理解对方的感受）
小张：就是啊，不是我不想加班，如果不是这件事，我可以一直留在公司的。
我：不过这个效果图，会决定我们明天对活动的安排，你对我们来说，确实是非常重要啊！我也相信你也知道你对我们的重要性。（跟对方建立一致性）
小张：我知道，但这一次确实没办法，我也不想。
我：今天既然是你女朋友生日，而你又答应了她一起过，你肯定不能失约的，只是同一时间，我们又遇到工作上的问题，也非常着急。小张，你想一想，有什么两全其美的方法，可以解决这个问题？只要你能够在今晚十二点之前做出效果图就行了！（换位思考）
小张：这样子嘛，我和女朋友六点半要见面，跟她吃完饭看完电影，应该差不多九点吧，到时我再回来公司处理怎样？
我：当然可以了，都说你有这个能力处理这个问题了。那就谢谢你啦！（达成共识）
通过上述的沟通步骤，只要沟通到位，我们就可以化解对方的抗拒，获得一个双方都比较满意的结果了。
这时，我们一般都可以跟对方达成共识。
所以说，沟通，一定要有共同的样子，不能按照自己的想法去说话，也需要懂得站在对方的位置去思考问题。
运用好这些沟通技巧，相信在生活和工作当中，你也可以成为沟通高手的。

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