商品概念的五个层次是什么 商品概念的五个层次都是什么
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1、商品概念层次包括五个：核心利益，基础产品，期望产品，附加产品，潜在产品 。
2、核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处 。
3、基础产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体 。
4、期望产品层次：就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值 。
5、附加产品层次：是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务 。
【商品概念的五个层次是什么 商品概念的五个层次都是什么】6、潜在产品层次：是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务 。
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