专业知识热菜
.餐盘撤换时机
(1)客人在用完冷菜之后，餐厅准备上热菜之前 。
(2)荤菜与素菜交替食用之时 。
(3)上甜点与水果之前 。
(4)当客人吃过汤汁较为浓厚的菜后 。
2.撤换餐盘操作要求
(1)撤换餐盘时应注意礼貌，站在客人的右侧用右手将餐盘撤回放到托盘中 。
(2)撤盘时不拖曳，不能当着客人的面刮擦脏盘，不能将汤水及菜洒到客人身上 。
(3)如果客人还要食用餐盘中的菜，餐厅员工应将餐盘留下或在征得客人的意见后将菜并到另一个餐盘中 。
(4)撤盘时，应将吃剩的菜或汤在客人右边用碗或盘装起来，然后将同品种、同规格的盘按直径由大到小的顺序自下而上摆放整齐
主要是管好人，带好团队，提高团队的效率，基本的餐厅礼仪规范和操作标准，处理客户投诉和情绪，提高客户满意度和服务标准，这些方面 。
