一个新手做直播带货的技巧 抖音直播间留人话术
“如果不知道选什么颜色,就选黑色,黑色百搭!”
“运动鞋、休闲鞋、老爹鞋……配什么鞋都好看!”
在安踏体育的抖音直播间,主播彤彤的每句吆喝都熟练到如同相声演员讲贯口,语速飞快、咬字清晰 。她讲完后退几步,为搭档腾出镜头前的空地,怕粉丝体会不到加绒运动裤加厚到哪个地步,搭档贴心地翻出裤子里面,怼到镜头前给大家展示 。
今年以来,越来越多服饰品牌选择加码抖音直播间,这对天猫来说,可不是个好消息 。
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图/视觉中国
天猫对于店播的扶持,吕良感触也颇深:“我跟我们自己的运营团队去交流的时候,发现淘宝正在逐步完善后台模块,鼓励自主品牌甚至是品牌代理商建立自己的粉丝群,截取流量 。但我担忧的是,水龙头就那么大,我们当然也想做更多努力,不过付出等量甚至超量的时间和精力,能不能得到相应的收入,会不会变成品牌在池子里内卷?”
另外,今年天猫双十一GMV较去年仅增长8.45%,而从2013年到去年,该数据增速都一直保持两位数,增长愈发乏力的数据也正暗示着淘系平台流量增长也即将见顶 。
【一个新手做直播带货的技巧 抖音直播间留人话术】“我们自己有这样的感受,淘宝/天猫作为老电商平台,在内部流量也好,外部引流也好,确实很难获取增长了 。”吕良也在经营了几年淘宝店铺后,开设了抖音账号,希望通过在短视频平台做投放为品牌内容建设做加成 。“我们的竞品也有这个计划,但因为我们规划早,所以我们先动了 。”
当时的视频内容从模特、拍摄到视频剪辑,都是吕良自己的团队在做 。从疫情之初到去年年底,品牌在抖音上的整体粉丝增长、曝光度都很理想,不过在运营一段时间后,吕良还是决定先暂停抖音的投放 。
“视频内容投放需要专门的团队,也离不开持续地投入,后来我们整体评估了一下,觉得回报周期太长就停了 。”吕良告诉AI财经社,当时他们充了大概十万块钱,用了不到一个月,按照现在的账号粉丝来算,平均增加一个点赞或一个粉丝差不多需要1.5到2元之间,这对自己来说是很大成本负担 。
“当然也不是说做这件事情没意义 。如果有足够的资源投入,不限于资金和人员,我们也想争取更精准的投放,尤其是在平台红利期 。不过这对于中小品牌来说不是那么划算,起码我们自己在抖音平台上并没有讨到便宜 。”
直播是抖音的优势,同时是京东的尴尬之处 。2020年直播电商行业全面爆发,首次迈入万亿市场,达到10500亿元规模,但大盘几乎都被抖音、淘宝、快手瓜分 。其中淘宝直播带货GMV达到4300亿元;抖音全年带货成交额GMV高达5000亿,其中有1340亿成交额来自抖音自有电商平台抖音小店;快手直播电商GMV为620亿元 。上述三大平台2020年直播电商GMV较2019年均有大幅提高,而京东官方从未公开具体的直播GMV,缘由不言而喻 。
京东吸引品牌商的方式倒是很实在——降低商家经营成本 。除了店铺保证金优惠、对销售额扣点返点,京东还免费为商家提供为期1个月的针对销售拉升、风向标提升、广告投放等方面的培训,为积极配合的商家提供1个月的代运营、代投放等福利 。
据AI财经社从京东招商人员处了解到的情况来看,京东此次更倾向于能为平台引流的大品牌、新锐品牌和原创设计师品牌等,暂时不接受TM标(注:已申请但还未通过审核的商标)商家 。
对于京东的拳拳到肉,天猫也不甘示弱 。在今年618前夕的天猫招商会上,除了重点强调的店播政策外,还有商家利好政策 。首先是招商模式的调整,今年天猫推出试营计划,共开放了17个一级类目,主要集中的行业是美妆、母婴亲子及个护家清,并已在4月正式上线,试营周期为210天 。试营期间,平台会提供更强的补贴扶持以及服务上的帮扶,假设试营最终没有通过,平台会为店铺保留销量数据和消费者资产,商家可继续到淘宝的企业店经营 。
其次是商家最关心的降本计划,今年天猫对整体的运费险费率下调了20%左右,全面取消参聚险,同时保价险由保价服务替代,并针对新商家发放大额营销补贴,降低新商家广告流量获取成本 。以往平台繁杂的规则和服务,今年也做出了相应的简化和优化 。
然而以上利好政策,对吕良来说并没有带来多大实惠,“从财务统计的数据来看,平台运营成本没多大变化,倒是联动的金融服务今年优惠力度比往年要大,比如贷款利息、授信额度,这对商家来说才是更实际的 。”
AI财经社在采访中发现,尽管有抖音、京东的虎视眈眈,但天猫淘宝毕竟是服饰起家,底子摆在那里,它的生态体系最为完整、平台运营能力优势也很明显 。曾有品牌商家对AI财经社表示过,与诸多平台合作中,天猫的合作体验是最好的,因为运营人员很专业,这也是为什么其他平台都喜欢从天猫挖人的原因 。
平台之间到底该如何取舍,这也是摆在商家面前的难题,吕良坦言,公司主要收入仍来自淘宝和天猫,而自家淘宝店整体粉丝量在所在类目里也算是可观的,而且运营人员更熟悉淘宝的生态和运营机制 。至于日后抖音电商APP独立上线后会不会入驻该平台,吕良的考虑也很现实:“那就看平台的支持力度了 。”
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