客情提升的技巧和方法
文章插图
1、信息的公开和透明化：要想维护与客户的关系，首先重要的是要让他了解你的产品信息，除了产品名称、规格、度数、包装、产地等，要给客户详细讲解外，还要告诉他市场具体的政策 。
2、真心把客户当朋友相处：终端客户客情要想维护好，必须从内心上把客户当成自己的朋友来看待，平时要根据客户的需求赠送一些小礼物 。切记礼物一定不要太贵重，要简单、实用、有意义 。
3、乐于在关键时刻帮助：平时业务人员到跑终端的时候，经常会遇到客户在搬运货物的情况，或者正在整理自己店内的产品 。如果你遇到这种情况，这时候你不要说一句和你产品有关联的语言，直接放下自己的回访单，放下自己的广告宣传物料，去协助客户做一些力所能及的活，好像你不是一个业务员而是他的一个店员 。
4、重大节日关怀：做客户的客情维护工作，要了解老板的生日、老板娘的生日、他们的结婚纪念日、他们小孩的生日、父母的生日等 。建立相应的数据库，在特定节日或者节假日的时候，以公司的名称或者业务员的名称向客户发送祝福慰问短信或者赠送小礼物 。虽然祝福的分量小，但是给客户的价值大，是客情维护中最简单、最有效的客情维护手段，同时一定给予客户意外的惊喜 。
5、推动客户形成圈子文化：对的个人喜好进行整理，找一些爱好相同的客户或者固有圈子，定期开展一些联谊活动 。比如爱打牌的客户组织“打牌比赛”，可以设置一定的酒水作为奖品；挖掘客户的爱好，定期组织有目的性的活动，从而来拉近客情关系 。
【客情提升的技巧和方法】
推荐阅读
- 怎么喝普洱茶 如何喝普洱茶 喝对了才能充分发挥它的作用
- 怎样喝普洱茶 如何正确饮用普洱茶 普洱茶的正确喝法
- 伊拉克巴格达电池之谜,巴格达电池是不是真的电池
- 云南普洱茶有什么功效 普洱茶的各种好处和作用的介绍
- 王者荣耀拍的照片在哪里
- 十秩的意思 十秩是多少年
- 以尺为戒的下一句
- 合衷共济造句 合衷共济的造句
- 普洱好喝吗 本文为你详细介绍普洱茶的七大口感
- 普洱生茶的泡法 普洱生茶的具体冲泡步骤流程是什么