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如何投诉保险公司，到哪里投诉保险公司

小知识


怎么在网上投诉保险公司 （1）投诉方式：打12378银保监投诉电话
这是最强有力的投诉渠道之一 。 之所以强有力 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道 。 12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创 。 仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个 。 保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报 。 保监会会对亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量、投诉件办理及时率等反映保险公司服务水平的指标有具体的考核要求：如果达不到要求 ，就会下调保险服务评级 ，甚至被监管约谈 。 保险公司一般都怕这招 。 在中国 ，保险公司能不能成立 ，保险公司能不能卖某款产品 ，产品条款应该怎么写 ，价格应该怎么定 ，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的 。
（2）打12378需要提供哪些信息？投诉人的基本信息：个人投诉的 ，要提供姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码；法人投诉的 ，要提供法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、法定代表人/主要负责人的姓名、职务等 。 被投诉人的基本信息：包括被投诉的保险机构/保险中介机构的名称 ，被投诉的保险从业人员的相关情况以及所属保险机构/中介的名称 。 投诉内容：包括投诉的请求 ，主要事实、理由 ，以及相关事实的证明材料 。 如果是保险机构/保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料 ，投诉人无需提供 。
（3）12378的各阶段处理时限规定：虽然根据官方办法规定的时间大家看起来很长很久 ，但其实这些时间节点都是每一步流程的“deadline” ，一般不会拖很久 ，最快的甚至上午打电话 ，下午就接到保险公司客服来电反馈了 。 所以“12378”堪称保险消费投诉的大杀器！
怎样投诉保险公司才管用？ 拨打保监会客服电话12378
拨打向总公司投诉：投诉保险公司分支机构

保监会客服电话12378只要是和保险消费相关的，大家都可以打这个电话进行投诉，但下面几条不会受理：投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理 。 保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人 。
已经受理的投诉，在处理期限内保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理 。 已经作出投诉处理决定，再次提出提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理 。 如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算 。 属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的，不会受理，但会转到相关单位处理 。 不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的，不会受理 。
“12378”是直通最高保险监管的渠道 。 12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创 。 仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个 。
保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报，在中国，保险公司能不能成立，保险公司能不能卖某款产品，产品条款应该怎么写，价格应该怎么定，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的 。
12378也不是什么事儿都能打，在拨通之前，我们需要了解它的注意事项 。 根据《保险消费者投诉处理办法》规定，12378是保监会保险消费投诉处理工作管理管理部门设立的全国保险消费投诉的热线，只要与保险消费有关的纠纷，都可以通过这个渠道提出保险消费投诉 。
保险公司的理赔手续是比较烦琐的，如果因业务员的工作效率而导致理赔逾期了的话，可以直接到保险公司投诉该业务员，或到当地的保险协会投诉 。 至于理赔进程可直接致电该公司客服电话进行询问 。

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