淘宝店家客服在哪里找您好 , 您说的是找淘宝官方客服嘛 ,
我们打开手机淘宝 ,
进入我的淘宝 ,
找到客服小蜜就可以了 ,
望采纳 , 谢谢
手机淘宝客服在哪里找首先 , 登陆你的淘宝账户 , 进入卖家中心 , 首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理 , 点击进入 。 第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建 。
进入子账户页面后找到新建按钮 , 点击新建子账户 。
进入新建页面 , 带“*”的项目必填 , 其他的卖家可根据自家情况自行填写设定 。 在这里提一下需要注意的是 , 子账户是在原有账户的基础上设置的 , 因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:” 。 账户名一旦设定无法修改 。
填写设定完毕 , 回到最顶上 , 确认新建 。 新建完成后 , 再回到部门结构首页 , 新建的员工就会出现在这里啦!~
我们的角色设定完毕 , 看看角色权限 , 如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了 。 淘宝有原始设定的几个职位 , 卖家可以根据自家店的情况自行增加或删减 。 这里也有一点要大家注意 , 就是官方设定的原始权限已经有设定的了 , 我们可以修改 , 但是千牛和应用的权限是没有原始设定的 , 需要我们自行动手设定 , 否则千牛是无法登陆子账户的 。 另外 , 修改权限貌似目前只能在网页上修改 , 千牛上总出现页面过期的问题 。 应用管理的话就不多说了 , 只要你前面修改了权限 , 应用管理就会显示几个人有权限 , 仅此而已 。
好 , 角色权限我们也设定好了 , 接下来看看客服分流了 。 实时数据是显示客服接待的客流量及分流的情况 , 我们略过 , 看分组设置 。 点击右边的小齿轮 , 下拉菜单选中客服管理 , 显示客服分组里的详情 。 添加或新建客服、千牛在线状态、移除客服都在这个页面 。 这些简单看下就好 。
进入设置页面设置分流 , 可以设置代理账号 , 当你的客服都不在的时候 , 他们可以接收信息 , 代理账号可以设置多个 。 淘宝是默认手机分流和离线分流的 , 这个我们可以看需要勾选或去除 。
- 啰嗦了这么多 , 终于到最后了 , 就是修改亮灯状态 。 灰色代表不在线 , 亮灯则代表在线 , 我们设置好了客服 , 设置好了分流 , 最最关键的一步就是亮灯了 , 否则你前面做的都是无用功 。 将灯亮起 , 你才不会错过任何一个可能消费的顾客 。 如果卖家客服有多人轮流 , 还可以设置旺旺在线的时间 。 如果你还有联系方式 , 比如手机号码 , 也可以在这里设置哦!这样如果买家比较急也许会给你发信息或者致电也有可能哦!
淘宝店铺在哪里设置客服?最近很多淘宝卖家小白咨询淘宝开店在哪里设置客服的相关信息 , 为了尽可能的让大家明白怎么设置 , 电商知识网把具体的设置方法分享在下面了 , 希望还不知道的朋友 , 尽快的学习 , 然后给自己店铺设置一下客服账号哦 。
一、在哪里设置客服?
网店想要添加客服 , 只有添加淘宝号的子帐号:
1、登陆淘宝账号 , 进入“卖家中心” , 左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”
2、进入子账号管理页面以后 , 可以看到 , 目前自己的网店可以创建的子账号个数 , (可以创建3个 , 还可以免费领取2个)
3、子账号设置比较简单 , 在公告栏可以看到最新的资讯 , 操作指引指导新手如何设置子账号权限 , 创建子账号 , 点击“新建员工”就可以添加成功了 。
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