司机半路赶乘客下车并进行恐吓辱骂?嘀嗒出行回应
9月18日消息,针对司机半路赶乘客下车并进行恐吓辱骂一事,嘀嗒出行发布情况说明称,据行程录音,乘客上车后,但在车辆尚未行驶时,车主向乘客表示,自己因看错乘客目的地误接订单,所以无法到达,希望乘客取消订单,并多次致以歉意,双方行程轨迹同步表明,非报道中的“司机要求乘客半路下车” 。
事件发生后,乘客致电平台客服,反馈车主看错目的地并要求乘客取消订单,耽误其行程,并提出诉求,希望平台另派车辆 。客服表示顺风车都是顺路合乘行为,无法提供派车服务,并表示会为乘客申请优惠券,乘客未接受 。车主通过虚拟号码致电乘客致歉并希望乘客取消订单,多次沟通未果后,双方在电话中发生言语冲突 。
【司机半路赶乘客下车并进行恐吓辱骂?嘀嗒出行回应】根据平台管理规则,因语言不当,嘀嗒平台目前已对车主账号进行暂停接单处置,后续将根据客诉处理进展进行更新 。
据@小强热线-浙江教科 此前报道,袁先生前两天打了一辆嘀嗒顺风车,订单从杭州九堡到萧山,全程20公里 。据袁先生描述,开了不到一半路,司机说看错目的地,路太远了不去了,要求他下车 。袁先生无奈下车后,向平台反映了司机的行为,没过多久司机就打电话对他进行辱骂 。
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