京东一个差评加每天追加差评对一个店的影响?？如何避免京东差评
作为商家都不想看到店铺有差评 ， 有差评就以为商品不好或者店铺哪些地方没有做到位 ， 还需要改进 ， 那作为京东商家遇到差评需要怎么处理呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。
【京东一个差评加每天追加差评对一个店的影响?？如何避免京东差评】联系顾客再解释 ， 如果顾客愿意追加解释的评论最好 ， 如果不同意也就只能认了 ， 或者商家自己也可以在下面做一条对该评价的解释 。
京东如何避免差评?
1、商品不断升级优化
很多时候商家觉得自己的服务已经很到位了 ， 不仅将店铺装修得非常有设计感 ， 客服物流都做的很好 。但是还是免不了差评的产生 。其实影响消费者最大的因素就是产品够不够好 ， 其他都是附加服务 ， 所以商家一定要不断对产品升级优化 ， 只有产品做得好 ， 销量和好评都会有的 。
2、照顾客户情绪
店铺中一旦发现差评 ， 一定要及时处理 ， 别因为顾客写下差评就去跟顾客争吵 ， 正常的客户写下差评 ， 那肯定是有哪个环节让客户的体验感非常差 ， 所以商家多照顾客户情绪 ， 了解原由 ， 针对性解决 ， 说不定顾客感觉店铺售后十分不错 ， 就撤销差评了 。
3、商品描述
我们必须认真做好每一件商品的描述 ， 哪怕是最微小细节的描述 ， 不要为了提高顾客的购买而把一些瑕疵地方给掩盖了 ， 图片即使拍的再细节也要用文字描述出来 ， 不是所有的顾客都会认真看每一张图片的细节 ， 现在的顾客越来越注重商品和描述的一致性 。
4、物流以及包装情况
提高发货物流效率和速度 ， 即刻解决买家对产品的急切心情 ， 提升服务质量环节 ， 尽量避开造成买家因为等待时间太长产生的的抱怨心情 ， 降低差评的可能性 。升包装质量增添拆包愉悦的心情 ， 赠送有意义的的小赠品或者红包引导顾客好评 ， 都可以在买家收到包裹货留下很不错的第一印象甚至惊喜 ， 不仅是避开差评更重要是可以主动引导顾客进行好评 。
对于一个店铺来说 ， 每一个差评都是沉重打击 ， 差评影响着顾客购买率和店铺转化率 ， 还影响平台对你流量的给予 。因此商家必须全面优化店铺 ， 服务好每一位客户 ， 这样才会减少差评的出现!
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