看病不知道找哪个科哪个专家？武汉大学人民医院上线“AI智能导诊”为病患导医
本文转自：文汇客户端
【看病不知道找哪个科哪个专家？武汉大学人民医院上线“AI智能导诊”为病患导医】
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“头昏手麻好几天 ， 一直不知道看哪个科找哪个专家 。通过手机上这个‘AI智能导诊’ ， 简单几个一问一答 ， 就知道自己可能是颈椎病 ， 还直接一键挂上神经内科的专家号 。真是太方便了！”3月24日 ， 使用武汉大学人民医院（湖北省人民医院）“AI智能导诊”、享受精准高效就医服务的王先生赞不绝口 。
睡不好老失眠 ， 该挂什么号？买了一些药 ， 不知道该如何服用？有哪些用药禁忌？这项检查化验需不需要提前空腹……武汉大学人民医院门诊部副主任刘靖介绍 ， “知症不知病”、“知病不知科”是一种新型的“就医难” ， 很多患者在挂号时无从选择 ， 挂错了号、找错了科室更是家常便饭；拿完药或是要做检查时 ， 又折返去找医生反复咨询 ， 影响正常就诊秩序 。
刘靖介绍 ， 现代医学的学科设置越来越细 ， 以病症为基础设置医疗专业 ， 也是全球趋势 。比如心血管内科已经是临床医学三级学科 ， 而根据患者症状的不同 ， 心血管内科还可以细分为高血压、冠心病、心律失常等多个专业 。这可以为相关疾病患者提供最为精准的医疗服务 。但很多初次就诊的病人 ， 因为缺乏医学常识 ， 往往会“挂错号”“找错专家” 。
“AI智能导诊”则有效解决了这一难题 。刘靖介绍 ， 整个智能分诊过程是基于AI人工智能技术 ， 通过模拟诊前咨询流程 ， 引导患者对病症描述和理解 。从武汉大学人民医院（湖北省人民医院）官方微信公众号或“武大云医”互联网医院平台的“预约挂号”窗口进入 ， 点击“智能导诊” ， AI导诊助手小觅就开始服务 。
在“智能导诊”模块 ， 患者注册并设置好年龄和性别后 ， 仅需根据提示手动输入自己的基本症状 。通过智能人机对话方式 ， 该系统会依据大数据一步步帮助患者“诊断” ， 并最终推荐就医的科室和相关专家 。患者随后自主选择 ， 实现“一键挂号” 。这一模式将精确的导诊服务前置 ， 从源头上让医疗服务更高效 。
在“智能问病”模块 ， 对话框输入疾病名称 ， 即可获取相关疾病知识 ， 同时推送系列科普文章；在“智能问药”模块 ， 输入药品名 ， 会弹出各个生产厂家的药品介绍 ， 并附带完整的电子说明书；在“指标百科”模块 ， 输入医学检查相关问题 ， 就会反馈相应指标的寓意 ， 并弹出CT、核磁、胃肠镜检查等检前须知的提示 。
“以后看病做检查 ， 再也不用围着导医台的护士或者医生问来问去了 。手机点一点 ， 看病吃药做检查前的疑问 ， 全都解决了 。”王先生表示 ， 通过人民医院这套“AI智能导诊”系统不仅能精准看病挂号 ， 还能掌握不少疾病的基本知识 ， 对个人和家庭的健康保健也是大好事 。
近期 ， 武汉大学人民医院加快创新应用5G等信息和人工智能技术 ， 提升服务患者能力 ， 进一步优化服务流程 ， 改善患者就医体验 。门诊部主任孙璇介绍 ， 智能分诊模型已收录常见疾病目录 ， 可基本满足所有的常规分诊、轻问诊等相关常见病种 。同时关联疾病的相关症状、属性、诱因等问诊路径 ， 基本实现学科全覆盖 。
文/文汇报驻鄂采访人员钱忠军 通讯员宁亚飞
编辑：赵征南
责任编辑：范兵
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