笑的复苏，体现着人性的复苏和社会的政通人和
微笑 ， 谁人不会？但这几年来在社会公共场所却是十分贫乏 ， 以至不少服务行业如宾馆、饭店、餐厅、娱乐场所的服务人员为文明礼貌计 ， 得先练习学会微笑 。多么滑稽！笑 ， 本是人们正常的生理功能 ， 如今却要强化练习 。但“和气生财” ， 而笑却是和蔼的首要前提 ， 难怪服务行业将笑作为提高服务质量的重要手段了 。即使这样 ， 这仅有的一丝微笑我们也不会时常碰到的 。
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【笑的复苏，体现着人性的复苏和社会的政通人和】
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一位身在服务行业的友人 ， 谈及他们的工作虽然辛苦 ， 但主管却很少关心他们的生活 。当开展十大窗口服务竞赛时 ， 却要他们务必微笑 ， 否则扣发奖金 。于是他上班始 ， 微笑布满脸上 ， 为顾客殷勤服务 。但他上医院看病 ， 却无端遭医生的白眼和训斥；到当地派出所办理迁移户口手续时 ， 管区民警明明在楼上、就是迟迟不下来 ， 因为他要摆摆谱 。等这位老兄下来了 ， 说话又如同打架 ， 阴沉着脸 ， 毫无客气可言 。这位友人在外面接连受挫 ， 回到单位一改以往的笑容 ， 绷紧面孔 ， “阴云密闭” 。用他的话说 ， 这叫“一报还一报” 。
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我不禁想到 ， 光是“十大窗口”服务人员微笑服务还远远不够 ， 应当使各行各业的人都微笑起来 ， 也就是加强职业道德的教育 ， 真正做到我为人人 ， 人人为我 。
在各种行业道德中 ， 我以为官德是最主要的了 。一个单位的好坏 ， 一个行业的风气都同为官者有直接的关系 。为官者 ， 不论管理多少人 ， 如果真正做到两袖清风 ， 勤勤恳恳 ， 恪尽职守 ， 廉政清明 ， 那么下属自会努力工作 ， 而且微笑当会发自内心 。
人都渴望相互理解 ， 而笑则是通往理解的桥梁 。它将缓解人们之间的紧张关系 ， 密切人际交往 。
还应警惕一种“工作面孔” 。即在工作中紧板面孔 ， 不苟言笑 ， 态度粗暴 ， 而回家里 ， 同亲朋好友相聚 ， 却谈笑风生 ， 仿佛“笑能”要贮存一些 ， 再批量释放 。
笑的复苏 ， 也体现着人性的复苏和社会的政通人和 。随着改革的深入 ， 笑将走向全社会 。
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