新零售模式具体怎么做啊 做新零售需要哪些步骤
未来3年是零售业态升级的关键时期,新零售的本质依然是零售,而“新”是一切的环节优化 。
采用O2O双线融合已是新零售必要标准,然而更重要的问题是:在形成体系的过程中,怎样加快进行布局?
只有四个步骤:
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【新零售模式具体怎么做啊 做新零售需要哪些步骤】季度数据来自易观千帆
你猜对了,因为星巴克的门店数量几乎是万达和其他合作百货总和的一倍 。看起来,我似乎在说废话 。
但是,从飞凡数据上会看到一个有趣的地方:
一个季度中平均每人在百货公司启动6次(每个月约2次),可是从使用时长来看只有13分钟左右,这不太符合逛商场的实际时长,就算吃饭看电影也没这么短 。
真正的原因是,进入万达飞凡的合作百货公司连上wifi网络就算是会员,只在特定节日的时候进行促销,所以这些使用者只是来“抢便宜” 。
而星巴克是在移动端针对会员结帐的时候进行多重黏度优惠,所以每季度平均使用次数3次左右(每月约1次消费),而时间短是因为“在结帐” 。
反应过来了吗?单纯的偶尔做做促销,长期经营可能很难乐观 。
虚实结合观察会看到本质,就说到这 。虽然门店数量和经营类别的消费频次决定了使用上限,但经营迭代可能只需要一个重点:会员 。
更精准的来说,就是线下针对会员进行的黏度规划 。我没打错,是黏度 。也就是说,把营销费用花在愿意消费的消费者身上 。
比如停车优惠、电影优惠、举办各式的讲座和体验会、专属的客服服务、亲子活动,甚至是近郊的户外活动等,可以提升形象又能促进消费的模式 。
所以,未来的新零售,将会是“复合式、无明确界限”的多样化商业形态,以后会在知乎的新零售专栏再继续分享这个阶段的做法 。
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