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讲工作如何开心门( 二 )

小知识



2、忌窃窃私语；

A、不要让新人起疑 ， 以免感觉不好；

B、前三天内不要问新人感觉 。

3、忌当着新人面算账；

免得让新人认为你们很落魄 ， 没赚到钱 。

钱包里多放一点钱 ， 多一点正面信息给新人 。

4、忌与新人争论；

A、要有同理心 ， 先同意新人的观点 ， 倾听新人的观点 ， 再伺机引导；

B、要有平和心态 ， 用平和语言 。

5、最忌自己在前三天给新人解决问题 ， 讲得越多死得越快 。

三、开心门揭谎前应注意的细节

1、出门前给新人钥匙和房卡 ， 让新人觉得他自己是来去自由的；

2、出门前多介绍居住环境的优越；

3、揭谎最多提前半小时 ， 提前越久变数越多 ， 问题出得越大 。

四、走工作中注意的细节

1、正班不推崇讲工作的人 ， 跟进才开始推崇；

2、如何推崇（礼仪礼节方面）；

A、介绍：先介绍讲工作的人 ， 再介绍新人 ， 这是一种无声推崇；

B、入座：ABC法则；

C、倒水：先给讲工作人倒水 ， 再给新人倒水；

D、讲工作人讲错了 ， 原则上不要当面纠正 ， 尤其不要以责备的口吻纠正（推崇讲工作人就是推崇行业）；

E、带工作的人一定要带头认真倾听 ， 给新人一个带动；

F、做好七多三少 ， 把赞美当成习惯 ， 是营造良好氛围的诀窍 。

3、第二班之前 ， 点出“带你了解一下运作模式” ， 每句话都要有底气 ， 看着新人的眼睛真诚地说出来；

4、每天对走工作的路线规范好 ， 与相关人员协商好 ， 避开有可能遇到的熟人同乡等不便提前见到的人；

5、尽量使用普通话 ， 不讲方言 ， 一则可以更好地沟通 ， 二则可以避免新人产生不必要的误会；

6、一定要保持咨询线的畅通 ， 任何细节都要尽快在第一时间汇报 ， 目的只有一个：让新人留下来(咨询线留两条：打电话 ， 发信息)；

7、讲工作中接电话怎样接？掌握技巧 ， 轻松带过 ， 平时要多练 ， 技巧是练出来的；

8、两个人带工作的好处：A、方便掌握新人信息 B、避免给讲工作的人造成压力(讲同班工作的人可以不上去)；

9、营造轻松愉快的家庭氛围与工作氛围（不管谁犯错 ， 犯多大错 ， 新人在场时绝不指责抱怨）；

10、讲工作中新人提出的问题 ， 尽量岔开解决（即新人提出的问题不要下班立即解决） ， 以免让新人觉得蹊跷；
怎样才能让自己工作的开心呢? （1）当新人性格是急性、暴躁时 ， 而且没有耐心 ， 又没时间或者时间较短的情况下 ， 就必须要早一点 ， 要快一点把谎言揭掉 ， 把心门开掉 ， 好让新人抛开顾虑 ， 安心留下来 。 （2）当新人性格是开朗、较爱玩的 ， 心态良好比较稳重的情况下 ， 可以先陪他去玩一天 ， 也可以在玩的过程中找个适当的时间、地点揭谎 ， 开心门 ， 也可以等玩回来后开心门 。 揭谎必须在玩的时候 。 A、假如新人的身份在家里是个政府人员或是大老板 ， 大企业家时 ， 我们自身言语要放低姿态 ， 赞美对方 。 那我在这边时间比较长 ， 对这里比较熟悉来介绍南宁的风景、建筑、前景、绿化以及南宁六大经济开发区的面貌 ， 引起共同的兴趣 ， 让他对这里产生兴趣后 ， 在揭谎 。 B、当新人的身份是做生意不大的老板或是个体户时 ， 我们要多聊些做生意和自身的压力 ， 分析二十一世纪神会发展的前景 ， 讲自身的经济或家庭的危机 ， 生意难做竞争大等 ， 多聊些年轻人以及成年人的梦想、目标 ， 再讲些需要机会的人群 。 C、当新人是个打工族或农民时 ， 要从家庭、工作、朋友聊起 ， 多关心他们的生活质量 ， 聊上班打工的前程危机及等工资 ， 等下班 ， 等退休的无奈 ， 讲买房子 ， 儿女教育 ， 孝顺父母等等的经济压力 ， 来刺激他的赚钱欲望 ， 给揭谎前做好铺垫工作 。 （4）保持高姿态 ， 讲到行业的话题 ， 不要让人觉得你是在求他来做的举动 。 （5）要注意自己讲话时的语调 ， 速度 ， 表达要清晰 ， 简单易懂 ， 要控制自己的表情 ， 千万不要发抖或眼神迷离的事项发生3 （6）在带新人玩一天的过程中 ， 多分析南宁的发展趋势 ， 以及当前国家多当地南宁民族的关照和现在社会所面临的现象 ， 在经过赞美、高估、怀疑、关心（生活、朋友、家庭、工作等）这几个过程后创造危机感来提升好奇心 ， 最后给他机会 。 （6）在玩的时候 ， 最重要的是构造和谐现场气氛 ， 观察新人的状况 ， 心情好的情况下 ， 揭谎开心门 。 3、打开朋友心门是整个过程中最重要最关键的一个细节 ， 而且是不可少的一个细节 ， 朋友到来后先聊天 ， 通过聊天他会放松戒备心（每个人来到这里都会有种戒备心） ， 掌握好时机切入开心门 。 （1）新人接到房间后 ， 让他先洗刷 ， 吃饭 ， 休息好 ， 后再带出去玩时开心门 。 （2）新人不休息时 ， 一直问你店在哪里 ， 或者是做什么生意的时候怎么样做呢？A、在出去玩之前就要先揭谎 ， 开心门 ， 但是家庭氛围一定要好或带他到公园 ， 散步中找到时机进行 。 B、千万不能直讲你一来就做这个生意 ， 而是要慢慢转过来 。 要跟他讲我刚来时确实是做那个生意 ， 但做XX生意的同事通过一个朋友家少让我了解到一个比这生意更好的 ， 更没风险 ， 做起来更轻松而且钱更好挣的生意 ， 就是因为它能赚钱 ， 所以我让你自己亲自来考察的 。 （3）当新人对你引导的生意产生兴趣后 ， 要有时间上的保证才行 。 A、我们可以说今天这生意市场很大 ， 又有点特别需要有一定的时间形成才行 ， （问他这次来有几天时间）有时间才能考察清楚 ， 明白 。 B、如果新人回答只有两三天的情况下 ， 我们态度要坚决 ， 姿态要高 ， 跟他讲如果你只有两三天时间 ， 那你还是别知道了 ， 我干脆带你在这里玩玩 ， 费用我负责 ， 玩完后 就回家 ， 就当出来旅游一趟 ， 顺便来看看我这个朋友 ， 一定不能在没时间的情况下 ， 带他去了解这行业 ， 那会破坏到市场 ， 也会引起不必要的误会 ， 我们要懂得放长 线钓大鱼的道理 。 4、开心门之后再走工作之前要做的细节： （1）通常是新人来第二天走工作流程 ， 那么根据新人的需求来灵活安排流程 ， 但是一定要在走正版工作之前再重开一下心门 。 （2）在走工作之前可以同他说 ， 那么今天就带你去考察生意 。 在出发之前我要提醒你一下 ， 因为昨天和你讲了这生意是国家支持南宁的一个政策项目 ， 所以等会儿 你必须认真考察 ， 用心去了解 ， 不然的话你回来后会误会我 ， 还会影响我们之间的友谊 。 在你考察期间所有问题不要太轻易就下结论 ， 等几天后 ， 清楚明白了再下定 （3）要每一班都做好推崇 ， 引导 ， 特别是第一班后要打预防针（打电话） 。 新人没提问题时 ， 你要抛问题给他作引导 ， 切忌你自己别跟他解释太多了 ， 以防他不想再走 。 （4）当新人出现一切反常行为 ， 我们都要保持好心情 ， 以笑脸相待 。 （5）当新人出现反差时 ， 要给新人自由活动的空间 ， 以新人的情况来安排工作流程 ， 自己要状态好 ， 以自身的改变来影响我们的朋友 。 （6）在了解工作哦之前 ， 一定要激起他的赚钱欲望 ， （举例子） ， 避免双方争吵 ， 对质 ， 自己心态要放好 ， 要注意新人生活的细节 。 5、以上只是开心门的一种方式而已 ， 针对不同个性的人 ， 必须是灵活运用的 ， 但有一点是共同的 ， 那就是时间的保证 ， 如果没有时间宁愿不带他去了解 。 所谓开心门就是让新人在一种舒畅的环境和氛围当中 ， 带有一种好奇心 ， 能尽可能的接触防备心理 ， 认真的去了解这个生意 。 其实真正的开心门 ， 在你打邀约电话的时 候 ， 就在慢慢的渗透 ， 比如：描绘南宁的大好前景 ， 给他制造危机感等 。 另外 ， 从新人下车（汽车、飞机）的那一刻起 ， 就要不断的给他启发（比如：这边的房子很

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