扩展资料：车险理赔是汽车发生交通事故后 ， 车主到保险公司理赔 。 理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤 。
索赔程序
一、报案
1、事故发生后 ， 保留事故现场 ， 并立即向车辆的投保公司报案 ；
2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆 ， 需向交警部门报案；
二、现场处理-
1、保险公司人员到达现场 ， 并出具《查勘报告》
2、交警部门到达现场 ， 并现场出具《事故认定书》
提醒：如果在向保险公司报案时 ， 保险公司要求向交警报案时 ， 保险公司人员无需到现场处理！
参考资料来源：
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我的车子被人追尾 ， 对方全责 ， 该怎么叫对方索赔 ， 您好 ， 1．发生交通事故导致车辆受损后 ， 建议你与对方协商确定车辆的维修地点；
2．到达约定的维修地点后 ， 可以要求维修厂对车辆进行定损 ， 并出具定损清单 ， 定损清单上要求写明维修部分和对应的维修费用；
3．与对方签订一份车辆损失赔偿协议 ， 协议上写明 ， 车辆损失的情况、具体的维修费用以及费用的支付方式和时间；
4．对方拒绝支付维修费用的 ， 要注意将对方的车牌号码 ， 身份证、驾驶证、行驶证进行拍照留存 ， 以便后续索赔 。
（一）如果发生纠纷 ， 建议先进行协商 ， 如果能够达成一致意见的 ， 可以签订一份赔偿协议 ， 这样解决纠纷耗时少、耗费的精力也少；
（二） 对方不愿意协商 ， 或者协商后不能达成一致意见的 ， 可以向交警部门或者人民调解委员会申请调解 ， 在交警部门或者人民调解委员会的主持下 ， 达成一致意见 ， 签订调解协议书 ， 这样能高效快捷地解决纠纷；
（三） 对方不愿意调解或者经交警部门或者人民调解委员会调解后不能达成一致意见的 ， 可以起诉到法院 ， 向法院申请调解或者由法院依职权进行调解 ， 在法院的调解下协商解决纠纷、结束诉讼、维护自己的合法权益；
（四） 对方不愿意法院调解或者经法院调解后不能达成一致意见的 ， 将由法院进行判决 ， 但是程序可能会比较繁杂 ， 周期也会比较长 ， 需要耗费一定的精力和财力（律师费 ， 立案费等） 。
【法律依据】《中华人民共和国保险法》
第二十一条 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后 ， 应当及时通知保险人 。 故意或者因重大过失未及时通知 ， 致使保险事故的性质、原因、 损失程度等难以确定的 ， 保险人对无法确定的部分 ， 不承担赔偿或者给付保险金的责任 ， 但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除 外 。
· 第二十三条
· 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后 ， 应当及时作出核定；情形复杂的 ， 应当在三十日内作出核定 ， 但合同另有约定的除外 。
· 保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的 ， 在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内 ， 履行赔偿或 者给付保险金义务 。 保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的 ， 保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务 。
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