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消售怎样与顾客聊天( 四 )

小知识



第五、在销售过程中 ， 以销售团队的凝聚力和号召力为己任 ， 以全心全意服务于顾客的满意度和忠诚度 ， 以全面接受顾客的评价与否 ， 以全面接纳顾客对于产品的诉求和意愿 ， 做到用心服务、顾客至上的优良信誉和口碑 。

第六、作为销售工作 ， 一方面考虑产品的销售渠道 ， 一方面考虑产品的品质和质量要求 ， 只有做到服务于顾客的百分之百满意 ， 让顾客体验或感受产品的价值和需求 ， 更能够让顾客心理认知于产品的品牌和售后服务的承诺 。

谢谢！
做销售的怎样和客户闲聊 1、先了解再说话
首先与客户交流时 ， 如果在不了解客户的情况时 ， 可以先倾听客户来说 ， 然后从他的话语中分析到销售人员想得到的 ， 实在不在可以多提问题 ， 要有一颗好奇的心 ， 让客户从销售人员的提出中能说出意见 ， 才能真正的了解客户的需求 。
2、表示赞同
在讨论一个问题时 ， 客户如提出自己的疑问或观点 ， 不要直接回答问题 ， 可以先说明自己的想法 ， 比如说是这样想的 ， 这样可以降低客户的戒备心理 ， 让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上 。
3、抓住客户说话的重点问题
【消售怎样与顾客聊天】记住客户的具体异议 ， 根据重点内容表述 ， 详细了解客户需求 ， 让客户通过重点问题来详细的说明原因 。
4、不断回答客户疑问 ， 让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听 ， 听到的重点内容要记下来 ， 并在表明自己观点时一起说出来 ， 这样可以和客户达成共识 ， 因为这样做可以了解销售人员的客户并让他信任销售人员 ， 这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础 。
5、引出中心观点 ， 让客户了解销售人员
当客户明白销售人员的意思后 ， 销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了 ， 想到并且说出客户的真正需求 ， 这样客户就更加信任销售人员了 ， 只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系 。

销售人员如何和客户聊天？ 答复：如何做好销售工作？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中 ， 以销售人员真诚和友善来对待客户 ， 说得好“顾客就是上帝” ， 以顾客为中心的思想论点 ， 以及时为顾客着想 。
第二、在销售过程中 ， 以体现销售人员的职业义务 ， 以“热情与执着” ， “热忱与服务”来感动顾客 ， 以及时为顾客处理相关的问题和相关要求 。
第三、在销售过程中 ， 以销售员建立对客户的信任关系 ， 与此同时 ， 对客户谈论有兴趣而有意义的话题 ， 以相互彼此了解对方的心声和需要 ， 以接受双方的产品订单需求 。
第四、在销售过程中 ， 以相互建立客户的家庭住址和联系方式及数据库档案 ， 以备注锁定目标客户的相关资料 ， 以进行对客户联络和沟通的需要 ， 以进行有针对性的客户资源 ， 做好上门拜访和咨询等工作 。
第五、在销售过程中 ， 以产品与客户之间提升服务和品质 ， 以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌 ， 为顾客量身定制产品的个性化专属方案 ， 为顾客提供让渡附加价值的优质服务与增值服务 。

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