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APP知识|淘宝如何申请客服介入，如何申请淘宝客服介入退款( 二 )

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申请淘宝介入具体流程 申请客服小二介入方法如下：
1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后 ， 双方未协商一致 ， 可在卖家拒绝退款协议后 ， 点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件） 。
2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 ， 系统会给予买家和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 （如果需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核） 。
扩展资料

一、售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话 ， 热情、及时、专业的回复客户的信息 ， 解答对服务或者商品的疑问 ， 达成双方愉快的成交；

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解 ， 向客户进行推荐 ， 为客户家居提供一站式预定服务；

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作 。

二、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单 ， 在客户下单后及时确认订单并完成发货 。

三、售后维系服务：

处理常规的退货退款 ， 解决顾客的投诉及不满 ， 淘宝中差评跟进及处理 ， 售后跟踪回访 ， 维护店铺信誉 。

在淘宝上买东西 ， 怎么申请客服介入呢 1、登录淘宝账号 ， 找到自己已经买到的商品 ， 点击进入 。
2、找到需要退款的商品 。
3、进入下一个页面 ， 点击退款 。
4、填写退款的信息 ， 再点击申请退款 。
5、如果经过3天左右 ， 卖家还是没有退款回来 ， 点击退款申请中的问号 ， 进入下一个页面 ， 如图所示 。
6、点击联系服务助手 ， 淘宝就介入退款纠纷了 。
扩展资料：

淘宝投诉卖家步骤：
1、打开淘宝网 ， 登录账号 。
2、找到“我的淘宝” ， 点击 。
3、进入后 ， 在左侧点击“已买宝贝” 。
4、找到自己要想要举报的卖家所买的商品 ， 在“申请售后”下边有一个“投诉卖家” ， 点击 。
5、总共会有三步 ， 跟着提示一步步向下操作即可 。
【APP知识|淘宝如何申请客服介入，如何申请淘宝客服介入退款】6、投诉卖家是要有条件的 ， 可以参考一下：

如何让淘宝第三方介入 淘宝客服介入按钮在你申请淘宝退款的那个地方里面有 。 不过需要在申请退款卖家不同意5天后才能申请淘宝客服介入 。 介入之后可能会一段时间静静的哦 。
申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功 ， 正在交易中的物品是不能申请售后的 ， 正在交易的物品只能选择退款 。 好了接下来我们详解下如何申请售后 。

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